关于售后,戴尔提供服务最优

谈到硬件故障、企业损失,IT机房除了服务器宕机外,服务器、存储等设备硬盘的报错、数据无法正常读写等常见问题不可不提。而造成硬盘损坏、数据无法读取或丢失的原因有以下几种:

1.服务器设备升级,更换大容量硬盘,导致主板不能匹配;

2.硬盘处于读写状态,服务器、存储电源突然中断;

3.硬盘处于读写状态时,受到较大震动,使磁头与盘片发生撞击,导致损坏;

4.工作环境温度过高或过低都会使晶体振荡器的时钟主频发生改变,从而使硬盘处于非正常工作状态,易于损坏。

企业服务器硬盘损坏或数据丢失,一般由产品生产商提供硬盘更换或数据恢复等服务,但生产商不保证企业硬盘的所有数据都会恢复。因此,企业在选择好的服务器、好的售后外,还应对数据做好实时备份和恢复解决方案,从而最大限度降低损失。

去年9月,eNet服务器频道记者针对国内市场三大主流服务器厂商DeLL、HP和联想的售后情况,从多维度进行探访,最终结果显示戴尔提供服务最优。

广州戴尔服务器硬盘售后除了在线支持(24小时*7天)、电话支持(24小时*7天)、邮件支持及网上报修外,戴尔还提供服务器延保方案和“保留您的硬盘服务”,让IT建设者或管理者更加放心。

戴尔“保留您的硬盘服务”允许用户在按有效期保修条款获得替换更换硬盘并保留故障硬盘,从本质上确保了企业的数据信息安全。其优点主要表现为:

·更高的安全性:企业敏感数据和硬盘依旧在IT管理部门控制范围内。保留对故障硬盘的实际拥有权是确保分类数据、专利数据或敏感数据安全可靠的有效方法。

·数据完全控制:通过内部保留故障硬盘,用户能够根据实际情况决定处置数据的方法和时间。在运输过程中跟踪故障硬盘也将不再困难。

·遵守法规要求:通过确保硬盘中的敏感信息安全可靠,有助于企业遵守现行的数据隐私法规和内部公司政策。

·降低企业风险:正确控制/处置敏感数据有助于防止客户机密数据或知识产权受到潜在的暴露威胁,从而降低面临代价高昂的民事责任的风险。

广州戴尔服务器硬盘延保方案及资费:1年下一工作日上门服务(400.14元)、2年下一工日上门服务(650.52元);1年下一工作日上门服务+1年意外损坏保护(470.34元)、2年下一工日上门服务+2年意外损坏保护(740.61元)。

数据,企业未来转型的方法论。全球数据总量突破ZB级,标志着我们已然迈入大数据时代初期,而面对爆炸式增长地海量数据,如何在合理时间内撷取、管理、分析、归档高价值数据将成为企业未来转型的方法论。数据作为企业未来业务转型的唯一依据,直接存储介质服务器、存储硬盘的稳定、安全性,更需企业重视。



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梁生

刘生

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